XToolsCRM能為您解決什么問(wèn)題？

中小企業(yè)實(shí)施CRM面臨的具體問(wèn)題

根據(jù)調(diào)研，中小企業(yè)老板在管理營(yíng)銷的過(guò)程中，最頭疼的問(wèn)題：

1. 客戶丟失和流失
   銷售人員的變動(dòng)帶來(lái)的客戶丟失，銷售過(guò)程中的客戶流失是每個(gè)老板亟需避免的問(wèn)題。

2. 效率和考核問(wèn)題
   如何考核和提高銷售人員的工作效率，使您煞費(fèi)苦心。

3. 交付和收款問(wèn)題
   銷售人員不清楚還有什么應(yīng)收款，您擔(dān)心的是呆帳和壞帳。
   貨物和項(xiàng)目是否按時(shí)交付，交付了多少，每個(gè)銷售人員清楚嗎？

4. 銷售預(yù)測(cè)問(wèn)題
   您不能準(zhǔn)確了解這個(gè)月銷售人員有多少銷售機(jī)會(huì)，下個(gè)月預(yù)期可以達(dá)到多少銷售業(yè)績(jī)。

5. 銷售跟蹤問(wèn)題
   銷售人員對(duì)銷售機(jī)會(huì)的把握情況，跟單情況，您希望隨時(shí)了解。

做為企業(yè)的老板，您想解決這些問(wèn)題時(shí)，
不得不考慮：

1. 軟件資金風(fēng)險(xiǎn)
   市場(chǎng)上的CRM軟件價(jià)格太貴，實(shí)施CRM的資金風(fēng)險(xiǎn)非常大。我需要價(jià)格不貴，但管理功能同樣強(qiáng)大的CRM軟件。

2. 硬件投資
   同時(shí)我還需要一臺(tái)專門的服務(wù)器來(lái)運(yùn)行CRM軟件，這樣投資就至少要增加一萬(wàn)多元。

3. 軟件安裝調(diào)試
   軟件安裝和調(diào)試還需要一定的時(shí)間，銷售人員不能馬上使用并產(chǎn)生效益。

4. 系統(tǒng)維護(hù)
   可能還需要專門的人員對(duì)服務(wù)器和CRM系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，這筆費(fèi)用簡(jiǎn)直就是一個(gè)無(wú)底洞。

5. 異地辦公問(wèn)題
   我外地的辦事處無(wú)法使用投資巨大的CRM系統(tǒng)，我該怎么辦？有人建議我托管服務(wù)器，這又是一筆不小的固定開支。

采用XToolsCRM，迅速解決以上問(wèn)題；
最低僅需198元/月

XToolsCRM針對(duì)性地解決這些問(wèn)題

    XTools專業(yè)致力于研究和解決全球中小企業(yè)信息化過(guò)程中的各種問(wèn)題，為中小企業(yè)提供優(yōu)秀的信息化產(chǎn)品輔助提高管理，促進(jìn)發(fā)展。XToolsCRM是針對(duì)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理的信息化工具。

標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的管理功能
　　XToolsCRM的功能設(shè)計(jì)規(guī)范而強(qiáng)大。標(biāo)準(zhǔn)版涵蓋了客戶、聯(lián)系人；銷售機(jī)會(huì)、銷售跟蹤；合同、交付和回款；售后服務(wù)、客戶關(guān)懷等模塊。同時(shí)提供貫穿系統(tǒng)的行動(dòng)管理、費(fèi)用管理、高級(jí)查詢、報(bào)表生成、統(tǒng)計(jì)分析等引擎；還具備比如：群發(fā)郵件、群發(fā)短信、打印信封等諸多實(shí)用的工具。

最有效的花費(fèi)
　　對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，實(shí)施CRM的過(guò)程非常復(fù)雜。一般包括：產(chǎn)品選型、產(chǎn)品購(gòu)買、硬件準(zhǔn)備、系統(tǒng)安裝調(diào)試、內(nèi)部培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等；還有一些企業(yè)甚至需要花費(fèi)大量的金錢和時(shí)間開發(fā)或者改造已有的CRM系統(tǒng)。
    經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)在CRM系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)施過(guò)程中，花費(fèi)大量金錢、時(shí)間、人力和物力，其全部成本要比CRM產(chǎn)品本身的產(chǎn)品價(jià)值高出數(shù)倍。

　　對(duì)于中小型企業(yè)而言，對(duì)于CRM的真正的訴求是：CRM軟件為企業(yè)營(yíng)銷管理帶來(lái)的促進(jìn)作用和效果，而不是CRM產(chǎn)品本身！ 
　　如何讓企業(yè)在實(shí)施CRM系統(tǒng)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)最有效的花費(fèi)？這就是XToolsCRM致力解決的問(wèn)題！

消除隱含成本
　　 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最有效花費(fèi)，消除隱含成本。作為國(guó)際流行的software-as-service solution（軟件就是服務(wù)）模式，XToolsCRM不需要你購(gòu)買軟件（包括數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等）和服務(wù)器，不需要安裝調(diào)試、不需要維護(hù)和花費(fèi)時(shí)間升級(jí)產(chǎn)品。
　　這些XToolsCRM不需要的費(fèi)用幾乎是實(shí)施傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的90%。這就是XToolsCRM致力于為中小企業(yè)消除隱含成本的目的所在。用數(shù)字舉例說(shuō)明：采用傳統(tǒng)CRM的全部費(fèi)用如果是5萬(wàn)元人民幣，采用XToolsCRM達(dá)到同樣的實(shí)施效果至少為您節(jié)省4萬(wàn)5千元。
　　XToolsCRM的功能非常全面，包括了你需要的全部模塊。它不是傳統(tǒng)的CRM 軟件系統(tǒng)，你不會(huì)驚訝于其他CRM實(shí)施之后的人員費(fèi)用和追加投資，包括增加CRM使用授權(quán)數(shù)目而產(chǎn)生的不可預(yù)見成本。

傳統(tǒng)CRM和XToolsCRM各種費(fèi)用對(duì)比：

減少風(fēng)險(xiǎn)和提高時(shí)間效率
　　使用XToolsCRM，您不需要前期的資金投入，因此能使實(shí)施CRM 的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度。并且當(dāng)您開始使用XToolsCRM的時(shí)候，您需要的僅僅是一個(gè)IE瀏覽器，所以您通向CRM成功的過(guò)程極其快捷。
　　與使用傳統(tǒng)的CRM軟件系統(tǒng)相比，XToolsCRM憑借其成熟的設(shè)計(jì)和人性化的人機(jī)界面，使您最短在一周內(nèi)即可感受到的CRM的實(shí)施成果；在我們以往的客戶應(yīng)用中，這個(gè)過(guò)程一般不會(huì)超過(guò)一個(gè)月。這樣，您將不會(huì)因?yàn)閷?shí)施系統(tǒng)而使業(yè)務(wù)受到影響，并在平均為3個(gè)月的時(shí)間里，開始通過(guò)使用XTools來(lái)體驗(yàn)什么是真正的投資收益，而不需要花費(fèi)半年年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去等待軟件的調(diào)試成熟和增值。

關(guān)注于銷售管理問(wèn)題的解決，而不是陷入應(yīng)用困境
　　CRM系統(tǒng)應(yīng)該是解決你的銷售管理問(wèn)題，而不是產(chǎn)生更多令人頭痛的附加問(wèn)題，使用XToolsCRM，你會(huì)更加關(guān)注你的經(jīng)營(yíng)和管理，不會(huì)擔(dān)心傳統(tǒng)CRM所必須的支撐條件、維護(hù)和升級(jí)問(wèn)題。
　　因?yàn)閄ToolsCRM****限度的減少了復(fù)雜性，XToolsCRM的實(shí)施成功率非常之高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)的CRM的成功率。眾多的客戶的成功實(shí)施說(shuō)明了它是一個(gè)可以信賴的成功的解決方案。

我們來(lái)看一個(gè)典型的應(yīng)用實(shí)例

　　XToolsCRM在QM公司啟用兩個(gè)月后：在這段時(shí)間里，QM公司已經(jīng)把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)和銷售業(yè)務(wù)的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的辦事處的聯(lián)系也如同在本部的三個(gè)辦公室一般方便。
　　QM公司張總對(duì)XToolsCRM實(shí)施效果的評(píng)價(jià)是：
　　1）基本實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)銷售的輔助管理要求
　　2）對(duì)于兩個(gè)辦事處的管理解決得很好
　　3）除了租用費(fèi)，沒有其它資金成本，成本可控
　　從具體的效果來(lái)看，QM公司在兩個(gè)月時(shí)間里，已經(jīng)逐漸感受到XToolsCRM帶來(lái)的變革和推動(dòng)。其效益可以從幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：

大客戶跟蹤的有效把握和控制
　　對(duì)于大客戶，QM公司往往采用小組銷售的方法；多個(gè)Sales協(xié)作；以往的模式是每周召開大客戶的碰頭會(huì)；但是這種方法效率低下，不能及時(shí)調(diào)整跟蹤策略，對(duì)大客戶的跟蹤有一定的影響。采用XToolsCRM之后，小組共享跟蹤的大客戶，所有的活動(dòng)、檔、推進(jìn)都在客戶視圖中直接查詢。管理人員可以及時(shí)把握跟蹤情況，隨時(shí)調(diào)整策略和競(jìng)爭(zhēng)方法，更有效的獲取大單。從具體的數(shù)據(jù)看，QM公司使用XToolsCRM第二個(gè)月的大客戶簽約比率已經(jīng)有明顯增長(zhǎng)。

Sales工作效率的提升
　　在Sales使用本子管理客戶的時(shí)候，大多數(shù)Sales在同一時(shí)期內(nèi)跟蹤的客戶不超過(guò)50個(gè)，否則很難分配時(shí)間，保證質(zhì)量。在XToolsCRM中，應(yīng)用客戶日程、客戶待辦等功能，和跟單的工作都在系統(tǒng)中提醒和操作，不需要每天翻本子、找客戶、費(fèi)心下一步任務(wù)；目前的Sales在同一時(shí)期內(nèi)可以跟蹤的客戶數(shù)量一般可以增長(zhǎng)兩倍以上。

促進(jìn)訂單/合同交付和回款
　　QM公司的訂單多數(shù)是項(xiàng)目型的，一般都有多次回款的問(wèn)題。以前是財(cái)務(wù)查合同，催Sales，工作被動(dòng)而且效率低下；現(xiàn)在的應(yīng)收款項(xiàng)都在XToolsCRM的工作臺(tái)，提前就提醒，按期回款的比例大大增加； Sales變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)減輕了財(cái)務(wù)的工作強(qiáng)度。

與客戶的溝通方式豐富、人性化
　　在電話銷售大行其道的QM公司，資深銷售往往在某個(gè)比較敏感的時(shí)間段采用郵件、手機(jī)短信等單向溝通方式和客戶聯(lián)系。這種方法所產(chǎn)生的效果往往是電話溝通很有效的補(bǔ)充。在XToolsCRM中，有短信息網(wǎng)關(guān)、群發(fā)郵件等功能，極大地方便了Sales和客戶的聯(lián)系和溝通。在五一前夕，QM公司向所有的客戶和潛在客戶群發(fā)祝福五一的短信息，這在以往幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)扁平化管理
　　營(yíng)銷日?qǐng)?bào)在XToolsCRM每天自動(dòng)生成，銷售人員還可以撰寫日?qǐng)?bào)總結(jié)，銷售經(jīng)理、總監(jiān)和老板可以清晰地了解銷售工作的每日推進(jìn)。Sales不需要花時(shí)間撰寫日?qǐng)?bào)，因?yàn)槿請(qǐng)?bào)是根據(jù)XToolsCRM的信息變化自動(dòng)生成的，老板、總監(jiān)和經(jīng)理可以有效監(jiān)控銷售過(guò)程，對(duì)于客戶需求的快速反應(yīng)，提高簽單率，分析丟單原因有很大幫助。QM公司張總說(shuō)：采用營(yíng)銷日?qǐng)?bào)才發(fā)現(xiàn)，有至少20%的失敗銷售機(jī)會(huì)是有可能被挽回的，并不是QM公司沒有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而是因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)控跟蹤方法。

客戶和各種銷售數(shù)據(jù)確實(shí)變成了公司寶貴的財(cái)富
　　銷售過(guò)程數(shù)據(jù)的及時(shí)、集中的管理，使銷售活動(dòng)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)被完整有效的積累下來(lái)。客戶、聯(lián)系人以及和客戶的商務(wù)往來(lái)，都逐漸成為公司的寶貴數(shù)據(jù)，不會(huì)太擔(dān)心因?yàn)殇N售人員的離職而丟失大量客戶資源�；厥照竞蛿�(shù)據(jù)日志功能解決了老板的后顧之憂，大量的客戶積累還幫助QM公司從老客戶中挖掘了很多新的銷售機(jī)會(huì)。